Support

Say what you were doing, which browser you use, and whether it was the web app or the extension. A screenshot helps.

The extension does not open my local files

Open the extension details in your browser and turn on "Allow access to file URLs".
Set your browser as the default app for .md files. A double-click then opens them rendered.
The first time you save a file opened that way, SharpMD asks you to pick its folder. After that every file in it saves in place.

I do not get the sign-in code

It comes from login@sharpmd.app and expires in 15 minutes. Look in spam, and wait 30 seconds before asking for another one.

Billing

Payments and receipts are handled by Paddle, and the receipt is issued under the name Sur Labs. To change the card or cancel, use the link in that receipt or Settings, Plan in the app. When a subscription ends your notes stay readable, and the account goes back to the free plan.

Delete my account

Write to hello@sharpmd.app from the account's email. Privacy lists what is stored.

Ayuda

Escribí a hello@sharpmd.app

Contá qué estabas haciendo, qué navegador usás, y si era la app web o la extensión. Una captura ayuda.

La extensión no abre mis archivos locales

Abrí los detalles de la extensión en tu navegador y activá "Permitir acceso a URLs de archivo".
Poné tu navegador como programa por defecto para los .md. Con doble clic se abren ya formateados.
La primera vez que guardás un archivo abierto así, SharpMD te pide elegir su carpeta. Después, todos los archivos de esa carpeta se guardan en el lugar.

No me llega el código para entrar

Sale de login@sharpmd.app y vence en 15 minutos. Fijate en spam, y esperá 30 segundos antes de pedir otro.

Pagos

Los pagos y los recibos los maneja Paddle, y el recibo sale a nombre de Sur Labs. Para cambiar la tarjeta o darte de baja usá el enlace de ese recibo, o Ajustes, Plan en la app. Cuando una suscripción termina tus notas siguen legibles, y la cuenta vuelve al plan gratis.

Borrar mi cuenta

Escribí a hello@sharpmd.app desde el correo de la cuenta. En Privacidad está lo que se guarda.

Más respuestas

Las preguntas de la portada cubren los planes, el uso sin conexión y cómo conectar una IA.